Termeni și condiții de garanție

Garantia produselor

• Durata de garantie pentru echipamentul achizitionat este valabila numai pe teritoriul Romaniei, iar termenul de garantie incepe sa curga din momentul livrarii produsului.
• Termenul de garantie al produselor este intre 12 si 24 de luni.
• Cumparatorul are obligatia de a intretine produsul conform instructiunilor din manualul de utilizare.
• In perioada de garantie vanzatorul inlocuieste produsul daca acesta nu poate fi reparat.
• Orice sesizare privind produsele aflate in garantie va fi adresata  Service-ului SC KETLER TOHAMI SPORT SRL din str. Lizeanu, nr. 35, sector 2, BUCURESTI, personal sau la telefon: 021-211.33.44, in zilele de luni-vineri intre orele 9:00 – 17:00. 
• Deplasarea pentru ridicarea sau constatarea produsului in vederea reparatiei se face in termen de 10 zile.
• Garantia nu acopera cheltuielile de transport legate de garantia produselor.
• Garantia nu acopera intretinerea periodica a aparatelor.

Pierderea garantiei

• Daca echipamentul se conecteaza la retele electrice cu specificatii tehnice necorespunzatoare, cu intreruperi frecvente, supratensiuni, perturbatii electromagnetice  sau fara asigurarea impamantarii conform normativelor in vigoare.
• Daca aparatul prezinta deteriorari cauzate de lovituri, socuri, patrunderi de lichide, expuneri la foc, utilizarea gresita sau neglijenta , schimbari ale starii aparatului, pastrarea in conditii improprii – functionarea repetata in regim de mari diferente de temperatura care cauzeaza fenomenul de “condens” intern, expunerea excesiva la umezeala sau radiatii solare.
• Daca aparatul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare: depasirea greutatii maxime admise, modificarea instalatiei electrice, alte modificari de orice natura.
• In cazul in care se constata defectiuni datorate exploatarii incorecte a echipamentelor, beneficiarul va suporta contravaloarea pieselor inlocuite si a deplasarii.

• Utilizarea unor lubrifianti, consumabile si accesorii diferite de cele utilizate si recomandate de producator.

• Daca se constata ca interventia pentru punerea in functiune sau reparatia echipamentului este realizata de alte persoane decat cele autorizate.
• Daca aparatul s-a defectat datorita unui montaj incorect din partea consumatorului.
• Daca in momentul solicitarii reparatiei nu se prezinta certificatul de garantie.
• Nerespectarea de catre consumator a conditiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare si intretinere precizate in prospectele si instructiunile care insotesc produsul la livrare.
• Lipsa unuia dintre documentele urmatoare: certificat(e) de garantie completat, semnat si stampilat, factura si bonul fiscal, accesoriile cu care a fost livrat produsul (fir puls, transformator etc.), detaliile privind defectiunea.

Nu sunt cuprinse in garantie reperele consumabile si anume:

bureti si mansoane, baterii, membrane cauciuc, sa bicicleta, capace si ornamente plastic, pistoane reglabile si nereglabile.

Post garantie

• Service-ul nostru va sta la dispozitie de Luni pana Vineri, intre orele 9 - 17 pentru orice intrebare sau suport tehnic legat de produsul ce a iesit din garantie. Constatarea si interventia pentru repararea eventualelor probleme aparute post-garantie se taxeaza in functie de complexitatea acestora.